Tietosuojakäytäntö

 

  1.   Yleistä


Karhia Innovations Oy (”Karhia”, ”me”) on sitoutunut huolehtimaan käyttäjiensä yksityisyydestä tarjotessaan palveluitaan (”Palvelu”). Tässä Tietosuojakäytännössä kerromme, mitä käyttäjiimme (”sinä”) liittyvää Henkilötietoa keräämme, käsittelemme ja säilytämme sekä miksi ja mihin tarkoitukseen sitä käytetään. Käymme myös läpi oikeutesi käyttäjänä.

Jotta voit käyttää palvelua, sinun tulee hyväksyä tämä tietosuojakäytäntö. Hyväksyminen tarkoittaa, että annat yksiselitteisen suostumuksesi Karhialle käyttää Henkilötietojasi tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti.

Huomaathan, että palveluun rekisteröityvän käyttäjän on oltava vähintään 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen. Jos annat meille tietoa alaikäisistä henkilöistä, on sinun itsesi vastuulla hankkia tarvittavat suostumukset alaikäisen huoltajalta.

Tietosuojakäytännön rakenne on seuraava:

Yleistä
Mitä tietoa keräämme?
Mihin tarkoituksiin?
Miten keräämme tietojasi?
Mihin perustuen keräämme tietojasi?
Kenelle jaamme tietojasi?
Tietoturva
Evästeet
Oikeutesi
Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
Rekisterinpitäjä
Muutokset Tietosuojakäytäntöön

  1. Mitä tietoa keräämme?


Keräämämme henkilötieto voidaan jaotella seuraavasti:

 

  • Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot
    • Tunnistamistiedot, kuten nimi
      • Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
      • Tullin vaatimat tiedot tilattaessa tuotteita tai palveluita verottomana Suomen ulkopuolelta
    • Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
    • Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
    • Trimmattaviin koiriin liittyvät tiedot, kuten rotu
    • Asiakassegmentti (yksityishenkilö, kasvattaja, ammattitrimmaaja)

 

  • Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
    • Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
    • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
    • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot

 

  1.   Mihin tarkoituksiin?


Käytämme Henkilötietojasi ainoastaan laillisiin ja muutenkin kunnollisiin tarkoituksiin. Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (”GDPR”) ja soveltuvaa kansallista sääntelyä yksityisyydensuojasta.

 

Henkilötietoja käytetään

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
  • Toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinointiviestinnän tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

 

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Karhian väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Käytämme myös automatisoituja evästeperusteisia työkaluja analysoidaksemme Palvelun käyttöäsi. Analyysien kohteena on mm. seuraavat asiat:

Mistä saavuit verkkosivuillemme?
Miten navigoit verkkosivullamme?
Kuinka kauan aikaa vietät missäkin verkkosivustomme osassa.

Henkilötietosi voidaan jakaa näiden palveluiden tarjoajien kanssa. Kerätyn Henkilötiedon perusteella voimme tarjota sinulle paremman Palvelun. Lisätietoa evästeistä ja tiedon jakamisesta jäljempänä.

4.   Miten keräämme tietojasi?


Kun teet ostoksia palvelussamme, rekisteröidyt Palvelun käyttäjäksi, ja keräämme sinusta Henkilötietoa. Antamasi Henkilötietojen lisäksi saatamme kerätä sinusta Henkilötietoa internetistä sekä tuntemis- ja tietopalveluita tarjoavilta palveluntarjoajilta.

Palvelu ja sen liitännäispalvelut saattavat asentaa Evästeitä sellaisen Henkilö- ja teknisen tiedon keräämiseksi, joka on tarpeen Palvelun kunnollisen toimivuuden ja tarjoamisen mahdollistamiseksi. Lisätietoa Evästeistä jäljempänä.

Lisäksi keräämme seuraavat Henkilötiedot ostoksiisi liittyen:

Ostoksen kohde (tuote)
Ostoksen summa
Ostoksen aika
Ostoksen summa
Maksutapa
Maksun ajankohta


Joissain tapauksissa meidän on tarpeen palauttaa maksusi. Tällöin säästämme vastaavat tiedot Karhialta sinulle tehdyistä maksuista.

5.   Mihin perustuen keräämme tietojasi?


Käsittelemme Henkilötietojasi siksi, että olet asiakkaamme. Osa Henkilötietojen keräämisestä ja käsittelystä perustuu suostumukseesi (kuten markkinointikommunikaation vastaanottaminen), osa taas asiakassuhteeseemme kanssasi. Loput tietojen käsittelystä perustuu mahdollisiin lakisääteisiinn velvollisuuksiimme.

Milloin Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, on sinulla oikeus poistaa suostumuksesi, jolloin lopetamme tietojesi käsittelyn tässä Tietosuojakäytännössä kuvatulla ja lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

6.   Kenelle jaamme tietoa?


Palvelun tarjoaminen, ja esimerkiksi tilatun tuotteen toimittaminen asiakkaillemme saattaa vaatia henkilötiedon jakamista kolmansille osapuolille. Jaetut tiedot saattavat sisältää evästeperusteista, kolmansilta osapuolilta saatua tietoa.

Karhia voi myös jakaa Henkilötietojasi kolmansien tahojen kanssa, jotka voivat käsitellä Henkilötietoa puolestamme tässä Tietosuojakäytännössä esitettyihin tarkoituksiin. Karhia voi jakaa Henkilötietoasi voidakseen:

Seurata Palvelun käyttöä toimestasi tarjotakseen Palvelua, teknistä ylläpitoa ja tukea.
Varmistaa turvallisen tietojenkäsittelyn
Hallinnoida maksuja
Varmistaa henkilöllisyytesi
Tarjota chat-tyylisen kommunikaatiotyökalun Palvelussa
Lähettääkseen markkinointia ja muuta kommunikaatiota valitsemiesi preferenssien mukaisesti
Noudattaa soveltuvaa lainsäädäntöä sekä raportoida viranomaisille
Toteuttaa akateemisia- ja markkinointitutkimuksia sekä analyysejä


Jos Henkilötietojasi jaetaan kolmansille tahoille, varmistamme aina, että he toimivat GDPR:n mukaisesti sekä että Karhian ja heidän välillä on voimassa asianmukainen sopimus tietojen käsittelystä.

Koska Henkilötietosi voidaan tallentaa servereille useassa maassa ympäri maailman, Henkilötietojasi saatetaan siirtää rajojen yli Euroopan talousalueen ulkopuolelle, kuten Yhdysvaltoihin. Tällaisissa tapauksissa Karhia käyttää asianmukaisia keinoja selvittääkseen onko kyseiselle siirrolle olemassa oikeudelliset edellytykset ja että Henkilötietojesi lainmukaiseksi suojaamiseksi on riittävät järjestelyt. Käyttämällä Palvelua ja/tai antamalla Karhialle Henkilötietojasi annat eksplisiittisen suostumuksesi tietojen siirtämiseksi rajojen yli tämän Tietosuojakäytännön tarkoituksen toteuttamiseksi.

7.   Tietoturva


Käytämme asianmukaisia teknisiä, organisatorisia ja hallinnollisia keinoja varmistaaksemme Henkilötietojesi turvallisuuden tietomurtojen, muokkaamisen, tuhoamisen, petosten ja muun pahansuovan käytöksen varalta.

Henkilötietosi on tallennettu tunnettujen ja useiden verkkokauppojen käyttämien kolmansien osapuolien järjestelmiin, joiden tietoturvakäytäntöihin voit tutustua palveluntarjoajien omilla sivuilla:

 


Palvelumme käyttää Evästeitä Palvelun käytön helpottamiseksi ja seuraamiseksi anonyymillä tavalla. Evästeiden käyttö on tavallista monissa palveluissa.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita verkkosivumme tai Palveluumme liittyvät verkkosivut tallentavat selaimeesi, kun vierailet verkkosivuilla. Evästeet tallentavat tietoa Palvelun käytöstäsi.

Evästeet ovat anonyymejä, eikä niitä käytetä sinun tunnistamiseksi. Anonyymia dataa, jota Evästeiden perusteella kerätään, käytetään asiakaskokemuksen laadun parantamiseksi, Palvelun kehittämiseksi paremmin tarpeitasi vastaavaksi, automaattisen markkinointiviestinnän kohdentamiseksi sekä markkinatutkimuksen ja analyysien tekemiseksi. Evästeet esimerkiksi muistavat, millä kielellä olet käyttänyt Palvelua tai voivat mahdollistaa Palvelun käytön jatkamisen siitä, mihin viimeksi jäit. Evästeiden ansiosta pystymme myös seuraamaan, oletko tullut Palveluun tietyn mainoksen kautta, ja siten analysoimaan mainontamme toimivuutta.

Voit hallita ja poistaa selaimeesi asennettuja Evästeitä vapaasti. Huomaathan kuitenkin, että Evästeiden kieltäminen saattaa vaikuttaa Palvelun käyttöösi rajoittavasti. Jotkut Palvelun interaktiivisista toiminnoista ovat evästeperusteisia, ja Evästeiden kieltäminen voi johtaa siihen, että toiminnot eivät toimi kunnolla tai lainkaan. Lisää yleistä tietoa Evästeistä ja neuvoja niiden hallintaan löytyy internetistä, esimerkiksi osoitteesta www.aboutcookies.com.

Tässä vielä kolmansien palveluntarjoajien ohjeet muutamien markkinointiliitännäisiin tarkoituksiin käyttämiemme Evästeiden hallinnointiin:

 

  1. Oikeutesi

 

Sinulla on oikeus vaikuttaa siihen, miten käytämme Henkilötietojasi. Seuraavassa on listattu oikeutesi ja kuinka voit käyttää niitä.

9.1          Oikeus tarkastella tietojasi


Sinulla on oikeus koska hyvänsä tarkastella Palveluun antamiasi Henkilötietoja.

9.2         Oikeus korjata virheelliset tiedot


Sinulla on oikeus saada kaikki virheelliset, epätäydelliset, vanhentuneet ja turhat tiedot poistetuksi tai päivitetyksi, ja Karhia voi myös oma-aloitteisesti korjata ja poistaa virheellistä, epätäydellistä, vanhentunutta tai turhaa tietoa. Huomaathan, että sellaiset tiedot, jotka liittyvät tietyn liiketoimen suorittamiseen, on korjattavissa ainoastaan meidän avustuksellamme.

9.3         Oikeus kieltää meitä käyttämästä tietojasi

 

Voit myös koska tahansa kieltää meitä käyttämästä Henkilötietojasi. Jollet anna meille suostumustasi Henkilötiedon käsittelyyn, emme valitettavasti voi tarjota Palvelua sinulle. Edellä todetusta poikkeavasti, voit aina kieltää Henkilötietojesi käyttämisen suoramarkkinointitarkoituksiin, ja kiellosta huolimatta käyttää Palvelua.

Jos Henkilötietosi tarvitaan lakisääteisen velvoitteemme noudattamiseksi, voi olla, ettemme voi lopettaa tietojesi käyttöä huolimatta pyynnöstäsi. Näissä tilanteissa lopetamme kuitenkin muun Henkilötietojesi käytön, ja käytämme tietojasi ainoastaan tätä oikeudellista tarkoitusta varten ja säilömme sen vaaditun ajan.

9.4         Oikeus tulla unohdetuksi


Ellet ole käyttänyt Palvelua ostosten tekemiseen, sinulla on oikeus tulla unohdetuksi. Jos olet käyttänyt Palvelua ostosten tekemiseksi, otathan huomioon että meillä saattaa olla lakiperusteisia velvoitteita (esimerkiksi takuuseen liittyen), joiden johdosta emme voi voi poistaa tietojasi esittämästäsi pyynnöstä huolimatta.

9.5         Oikeus rajoittaa tietojesi käyttöä


Jos kiellät meitä käyttämästä Henkilötietojasi, rekisteröimissämme Henkilötiedoissa on virhe tai jos koet Henkilötietojen käyttämiskäytänteidemme olevan ristiriidassa lainsäädännön kanssa, voit rajoittaa Henkilötietojesi käytön pelkkään tallennukseen. Myös tilanteissa, joissa sinulle ei ole oikeutta tulla unohdetuksi, voit pyytää meitä rajoittamaan Henkilötietosi käyttöä ainoastaan tietojesi säilyttämiseen.

Jos päätät toimia näin, pitäydymme tietojesi käyttämisestä muihin tarkoituksiin, pois lukien tilanteet, joissa meillä on oikeudellinen velvollisuus käyttää tietoja muutoin. Voimme myös aina käyttää Henkilötietojasi välisemme sopimuksen toimeenpanemiseksi.

Voit aina rajoittaa Henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin.

9.6         Oikeus saada tietosi siirretyksi


Sinulla on oikeus saada Henkilötietosi konekielisessä muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle. Huomaathan, että Karhia ei ole vastuussa lataamistasi Henkilötiedoista sen jälkeen kun olet ladannut ne.


9.7          Kuinka käytät oikeuksiasi


Vierailemalla käyttäjätilisi Henkilötietosivulla voi tarkastella antamiasi Henkilötietoja, saada ne konekielisessä muodossa sekä tehdä päivityksiä ja muutoksia tietoihisi. Jos sinun tarvitsee muokata tietoja, jotka olet antanut tiettyyn Palvelun kautta tehtyyn transaktioon liittyen, tulee sinun olla yhteydessä meihin.

Jos haluat muokata kommunikaatioasetuksiasi, voit tehdä tämän käyttäjätilisi asetusten kautta.

Jos haluat olla yhteydessä meihin keskustellaksesi epävirallisesti, voit käyttää tavallisia kommunikaatiokanavia, kuten Palvelumme chat-työkalua.

Virallisia valituksia ja muita huomautuksia antaaksesi olethan yhteydessä osoitteeseen customerservice@karhia.com ja yksilöit pyyntösi. Karhia käsittelee pyyntösi viivytyksettä noudattaen soveltuvassa sääntelyssä asetettua aikataulua.

10.   Kuinka kauan säilömme tietojasi?


Säilytämme Henkilötietojasi niin kauan, kuin tarvitsemme niitä sitä tarkoitusta varten, mihin ne on kerätty tai niin kauan kuin soveltuva sääntely vaatii. Jos toivot Henkilötietosi poistettavan, olethan yhteydessä meihin.


  1.    Rekisterinpitäjä


Rekisterinpitäjänä antamillesi henkilötiedoille sekä tiedoille, jotka Karhia kerää muuta kautta Palvelussa tai siihen liittyen toimii: Karhia Innovations Oy, Y-tunnus 2721705-8, Suomen lakien mukaan perustettu osakeyhtiö, jonka päätoimipaikka on Kaakelikaari 2 A, 01720 Vantaa, Suomi.


Yksityisyydensuojaasi liittyvissä asioissa sekä asioissa, jotka liittyvät antamiisi tai keräämiimme Henkilötietoihin, olethan yhteydessä osoitteeseen customerservice@karhia.com

12.    Muutokset tietosuojakäytäntöön


Varaamme mahdollisuuden tehdä muutoksia ja tarkennuksia tähän Tietosuojakäytäntöön sekä poistaa tai keskeyttää pääsyn Palveluun ja sen käytön mahdollistamisen koska tahansa. Muokattu tai tarkennettu Tietosuojakäytäntö julkaistaan Palvelussa. Karhia suosittelee, että luet Tietosuojakäytäntöä aika-ajoin ollaksesi tietoinen sen sisällöstä.