Unternehmen
Karhia Innovations Oy
2721705-8
Kaakelikaari 2A, FI-01720 Vantaa
customerservice@karhia.com
Karhia Innovations Oy verkauft Produkte an volljährige Privatpersonen und Unternehmer in Finnland und im Ausland, ausgenommen der USA. Die Produkte enthalten die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht zur Änderung der Preise und Versandkosten vor.
Bestellung
Die Bestellungen werden im Onlineshop von Karhia getätigt. Sie erhalten per E-Mail Ihre Bestellbestätigung. Falls Sie die Bestellbestätigung aus irgendeinem Grund nicht erhalten, teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice mit: customerservice@karhia.com
Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt 1-2 Werktage.
Falls Sie unter 18 Jahre alt sein, benötigen Sie die Erlaubnis des Erziehungsberechtigten, um die Bestellung durchzuführen.
Zahlung
Der Kunde bezahlt das Produkt in Zusammenhang mit der Bestellung im Onlineshop. Die Zahlung kann über Checkout im Online-Banking, mit einer allgemeinen Kreditkarte oder auf Rechnung getätigt werden. Weitere Informationen hier.
Sie können auch über Klarna in Raten zahlen. Erfahren Sie hier mehr über Klarna. Auch der Kundenservice von Klarna hilft bei Bedarf.
Checkout – Für jeden die eigene Zahlungsart
„Um Ihnen die Zahlungsarten von Klarna anbieten zu können, vermitteln wir in Zusammenhang mit dem Kaufereignis im Onlineshop möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontaktdaten und Informationen über die Bestellung an Klarna, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für deren Zahlungsarten berechtigt sind und diese Zahlungsarten auf Sie ausgerichtet werden können. Ihre vermittelten personenbezogenen Daten werden der Datenschutzerklärung von Klarna gemäß verarbeitet.“
Lieferung
Pakete im Inland werden mit der Post versendet. Unsere Lieferzeit in Finnland beträgt 5-10 Tage.
Ausnahmen in der Schätzung der Lieferzeit werden erwähnt, wenn sich im Einkaufswagen Produkte befinden, die nicht auf Lager sind. Falls sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert, informieren wir den Kunden innerhalb von drei (3) Werktagen ab Eingang der Bestellung über die neue voraussichtliche Lieferzeit.
Die Produkte werden an jene Adresse geliefert, die der Kunde im Zuge der Bestellung angegeben hat. Beachten Sie bitte, dass wir keine Änderungen mehr an der Lieferadresse vornehmen, nachdem die Bestellung bearbeitet worden ist. Die voraussichtlichen Lieferzeiten und Versandkosten sind oben angeführt. Falls sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert, informieren wir den Kunden innerhalb von drei (3) Werktagen ab Eingang der Bestellung über die neue voraussichtliche Lieferzeit.
ACHTUNG! Falls Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU tätigen, werden Ihnen nur der Preis des Produktes und die Versandkosten in Rechnung gestellt. Mögliche weitere Gebühren, wie Steuern und Zollgebühren, liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Das Zahlen solcher Gebühren kann die Voraussetzung sein, dass Sie Ihr Produkt von der Zollbehörde erhalten. Kontaktieren Sie bitte die lokale Zollbehörde für weitere Informationen.
Ins Ausland werden die Pakete mit dem Versandservice FedEx versendet. Lieferzeit ca. 3-10 Werktage.
Wir haften nicht für durch höhere Gewalt verursachte Verzögerungen oder durch die Verzögerungen verursachte indirekte Schäden.
Auf alle unsere Produkte gibt es eine Garantie von 1 Jahr, sofern nicht anders erwähnt. Die Garantie wird für Privatpersonen und Unternehmer gewährt, ausgenommen Miettätigkeit. Die Garantie deckt keine Verschleißteile und keine durch normale Abnutzung verursachten Schäden ab. Verschleißteile sind das Abstreifband und die Trimmschuhe. Die Garantie beschränkt die Verantwortung des Verkäufers gemäß dem Verbraucherschutzgesetz nicht, falls das Produkt einen Fehler aufweist.
Garantieangelegenheiten und die Meldungen von Fehlern werden immer individuell bearbeitet. Ein Foto von dem Fehler oder eine mündliche Beschreibung des Fehlers ersetzt nur selten die Begutachtung des fehlerhaften Produktes selbst.
Kontaktieren Sie daher in unklaren Fällen bitte immer zuerst via E-Mail unseren Service: karhiaservice@karhia.com. Sie erhalten Anweisungen, wie weiter vorzugehen ist.
In Garantiefragen und bei als fehlerhaft gemeldeten Produkten wird in erster Linie das fehlerhafte Produkt repariert. Falls eine Reparatur nicht möglich ist, kann der Kunde ein neues Produkt als Ersatz erhalten.
Falls Sie das Produkt zurücksenden möchten, handelt es sich um die Rückgängigmachung des Kaufs.
Bei Karhia haben Sie 30 Tage Rückgaberecht. Der Zeitraum von 30 Tagen wird vom Liefertag an gerechnet, an dem das Produkt an Sie abgesendet wurde, und endet an jenem Tag, an dem das Produkt für die Rücksendung bei der Post abgegeben wird. Das zurückgegeben werdende Produkt und die Verpackung müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und das Produkt muss unbenutzt sein.
Wir vergüten die von Ihnen bezahlte Summe der Zahlungsart Ihrer Bestellung entsprechend. Die Bearbeitung der Rückgabe und die Geldüberweisung nehmen für gewöhnlich circa 10-20 Werktage in Anspruch.
Problemsituationen
Falls das Paket oder dessen Inhalt beim Transport beschädigt wurde, erstatten Sie bitte schon bei Empfang des Paketes auf der Post Meldung, wodurch die Post verpflichtet ist, den Schaden zu ersetzen. Kontaktieren Sie danach bitte unseren Kundenservice, damit wir die Sendung eines neuen Produktes vereinbaren können.
Rückgabe eines gebrauchten Produktes
Die Rückgabe eines gebrauchten Produktes wird mit dem Kundenservice von Karhia vereinbart, vor der Rückgabe.
Der Käufer haftet von Rechts wegen für die Wertminderung, falls das Produkt in Gebrauch genommen worden ist. Zum Beispiel für den Karhia-Pro-Felltrimmer werden für die Erneuerung des Abstreifbandpakets und der Trimmschuhe 65 € in Rechnung gestellt, falls das Produkt verwendet worden ist. Zusätzlich kommt der Kunde für die Versandkosten der Rücksendung auf.
Auf zweitklassige Produkte gibt es kein Umtausch- oder Rückgaberecht.
Kontaktieren Sie bitte vor der Rückgabe des Gerätes unseren Kundenservice: customerservice@karhia.com
Genauere Anweisungen im Abschnitt „Service“.
Karhia Innovations Oy
Kaakelikaari 2A, 3krs.
01720 Vantaa
Kontaktieren Sie uns:
customerservice@karhia.com
Service:
karhiaservice@karhia.com